企业保安工作提供的是安全服务,这关系到千家万户安全和社会的和谐稳定。一旦不注重这支队伍的思想工作,产生的后果将难以估量。近些年来频频发生的保安员监守自盗现象,以及去年发生的数起保安员打人致伤甚至致死等事件,除管理工作不实际的原因外,很大原因是由于保安员思想上出现“偏差”所致。
我们发现,企业保安员的思想工作已不同于以往说教式的填鸭灌输,而是更加注重人文关怀和思想沟通。尊重人的主体地位、维护正当利益、满足多元需求、实现自我价值,是今后需求做好保安员思想工作的第一因素。因此,保安管理者除了要关爱保安员外,更应做好以下几方面:
一是学会尊重。保安员也是平等的主体和伙伴,而并非专职下属;二是学会理解。多看看保安员的工作生活,懂得换个角度思考问题;三是学会信任。对保安员给予满满的信任,打牢沟通基础;四是学会倾听。经常倾听保安员的诉求和想法,进行合理反馈;五是学会赞美。对保安员的优点和不俗成绩,给予及时的奖励与表扬。
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