1、任意员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清具体位置，通知安保部派员前往现场查验，监控值班员随时注意相关画面，观测犯罪嫌疑人动向。

   2、保安员巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向保安队长汇报，并连同消防监控室协助监视；同时保持冷静，及时处理，否则监视现场，认清犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，以防犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

   3、保安队长接报后，视情况尽快派适当数量的保安员赶赴现场，需阻止一切盗窃和破坏行为，在条件允许下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。

   4、保安执勤人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，登记后移交警方处理，并按照警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

   5、若犯罪嫌疑人在警方到来之前就已逃离现场，保安人员应注意特别保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得移动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。

   6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

   7、 在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

   8、 警方人员到达后，相关人员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。

   9、 在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。

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