谈到南海保安公司保安与业主的关系时,相信不少保安朋友要面露难色无计可施了。保安在与形形色色的业主交集中可能发生抵触和摩擦,保安与业主间的关系也貌似永远站在“对立面”上。
大事小事,都爱怪保安
业主之间的停车纠纷往往会怪到保安头上。有的业主车子堵住了其他业主车子的出路,就怪南海保安公司保安人员管理不善。如果业主没有车位停车,常会发脾气,但从不会考虑到眼下车位紧张是根本的问题。
除了停车问题,门禁、收快递、临时保管财物等大大小小的问题,都经常让保安人员“躺着也中枪”。
造成这样尴尬的情况,主要有两个原因:一是业主每天最常见的员工就是保安,业主经常把对物业管理甚至房屋质量的不满,无意识地转嫁到保安身上;二是保安的职责不仅是安保工作,还有扮演维护小区规则的“执法者”的作用,因此也容易同业主发生冲突。
双方换位思考很重要
保安和业主要和谐相处,离不开大家的换位思考。业主也不应该把自己和物业对立起来。遇到问题,应该想着和保安商量解决,而不是搞对抗、有抵触情绪。大家心态都应安然平静一些,在办事与接受办事的过程中互相尊重。
保安人员本身,要提高自身素质,以合情合理的方式执行好物业管理公司的决定。只有通过多方努力,宽严有度;彼此尊重,互相体谅,业主和保安之间不必要的摩擦才会减少,相处才会和谐起来。
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